联系我们 - 赏金女王官方服务中心
您的声音对我们至关重要。无论您是遇到技术故障、咨询满屏大奖活动详情，还是对传奇私服服务有疑问，赏金女王（Queen of Bounty）的专业客服团队全天候24小时为您待命。我们承诺在最短时间内给予您最详尽、最有效的解决方案。
官方联系方式一览
我们为您提供了多种便捷的沟通渠道。为确保您的需求能够准确传达至对应部门，请优先选择邮件或工单系统进行非紧急事务的咨询。
📧 电子邮件支持
商务合作与媒体：
[email protected]
技术支持与故障报修：
[email protected]
账号安全与申诉：
[email protected]
我们将在2小时内回复您的邮件。
📞 电话热线
大陆地区免长途费：
400-888-2025
港澳台及海外地区：
+86 21-5466-8899
服务时间：每日 09:00 - 次日 01:00（北京时间）
🖥️ 在线工单系统
登录客户端后，点击"帮助"按钮进入工单中心。
工单处理优先级高于电话，适合提交包含截图或录屏的复杂问题。
平均首次响应时长：15分钟。
工作时间与服务承诺
赏金女王平台奉行"7x24小时无休服务"原则，但不同渠道的响应速度根据事务紧急程度有所区分。我们的AI智能客服机器人（小赏）能够即时解答85%以上的常见问题，包括但不限于：麻将胡了规则查询、免费福利领取状态查询、爆分活动时间表等。
对于需要人工介入的复杂问题，我们制定了严格的SLA（服务级别协议）标准：
- 紧急级别（账号被盗、资金异常）：即时响应，专人跟进直至问题闭环，平均解决时间<30分钟。
- 高级别（游戏闪退、支付失败）：15分钟内响应，平均解决时间<2小时。
- 普通级别（功能建议、活动咨询）：2小时内响应，平均解决时间<24小时。
我们承诺所有客服人员均经过至少120小时的专业培训，严禁使用"亲"等非正式称呼，严禁推诿扯皮。每一次服务对话结束后，系统将自动发送满意度评价问卷，您的打分将直接影响客服团队的绩效奖金。
各部门业务联系指引
为了加速问题处理流程，请根据您咨询的具体内容选择正确的联系部门。
| 业务类型 | 负责部门 | 推荐联系方式 | 所需准备材料 |
|---|---|---|---|
| 满屏大奖分享功能异常 | 客户端技术组 | 工单系统 > 功能异常分类 | 问题发生时间、客户端版本号、录屏文件 |
| 麻将胡了算法质疑 | 公平性审计组 | [email protected] | 对局编号（可在历史战绩中查询）、具体疑问点 |
| 免费福利未到账 | 运营活动组 | 在线客服（优先） | 领取时间、活动名称、系统提示截图 |
| 传奇私服联机卡顿 | 网络架构组 | 电话热线（紧急） | 所在地区、网络运营商、延迟截图 |
| 公会或战队入驻 | 大客户拓展部 | [email protected] | 公会规模、历史活跃数据 |
| 建议与投诉 | 玩家权益委员会 | 工单系统 > 投诉建议分类 | 详细事件描述及期望解决方案 |
常见问题与快速解答
以下问题是我们整理出的玩家高频咨询内容，希望能为您节省宝贵时间。
问：如何申请修改绑定手机号？
答：出于安全考虑，修改绑定手机号需通过人工审核。请使用原绑定手机号发送邮件至[email protected]，邮件标题为"申请换绑手机号"，正文附上您的用户ID、新手机号码以及手持身份证照片（可隐去敏感信息）。审核周期为1-2个工作日。
问：我中了大奖，如何提现？
答：满屏大奖产生的积分奖励，在满足1倍流水要求后即可申请提现。提现入口位于"个人中心-钱包"页面。我们支持支付宝、微信及银联卡提现，到账时间通常为工作日的2小时内，节假日顺延。
问：在哪里可以看到我的历史爆分记录？
答：您可以在客户端"战绩"页面查看详细的爆分记录。该记录包含时间戳、游戏名称、投入积分与产出积分。专业版用户支持导出为Excel文件用于深度分析。
问：客服电话占线怎么办？
答：若遇话务高峰，请勿重复拨打电话。我们建议您转用工单系统，工单的优先级处理权重高于电话队列。您也可以在语音提示时选择"回拨"功能，系统将在空闲时自动呼叫您。
公司注册信息与办公地址
赏金女王平台由上海优普索软件技术有限公司（Upssoft Technology Co., Ltd.）运营。公司注册地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼（邮政编码：201203）。
我们欢迎玩家在预约后到访公司进行交流，但请注意，非预约来访可能无法安排专人接待。预约来访请提前3个工作日发送邮件至[email protected]。来访时请携带有效身份证件在前台登记，并遵守公司关于信息安全的相关规定（办公区域内禁止拍摄）。